こんにちは、川畠です。

今回は少し辛口になりますが、とても大切なことなので参考にしてくださいね。

ぼく自身、色んなサロンさんと関わりを持たしてもらっている中で、なかなか上手くいかないお店の特徴として、まず挙げられるのが、

『ウリがブレている』

ということ。

例えば、チラシなどを見ても白髪染めを推しているのにも関わらず、まったく白髪染めと関係のないメニューを打ち出していたり、白髪染めの見込み客を集めようとしているのに、SNSなどでは若い女性のスタイルしか載っていないなど、打ち出したいと思っていることと、実際に打ち出していることがブレてしまっているケースが多いです。

• 技術
• 薬剤
• サービス
• 雰囲気

各サロンによって色々なウリがあると思います。その独自のウリは、特に私たちのような小さな美容室にとって、生命線のようなものです。

それが
「あれも買ってほしい」「こんな人にも来てほしい」と、欲張ってしまうと

見込み客からは
「どんな店なのかわからない」という店になってしまい、

顧客からは
「なんか違うかも・・・」

と受け取られかねません。色々なものを売りたくなる気持ちはよくわかります。

しかし、

こちらが売りたいものと、お客さまが求めているものがズレてしまうと、それは『価値の無いもの』つまり、売れないものです。

ひとつのウリを徹底して伝え続けることで、それに価値を感じるお客さまが集まってきます。そういうお客さまを集めつづけることで、独自のウリがより強固なものになって、他店とはちがう、いわゆる『差別化』になっていくのではないでしょうか。

まず、入口となる「ウリ」は絶対にブラさないこと。

そして、他の売りたいものは、もともとの「ウリ」で集客したお客さまに対して、後々、関連商品を売っていくべきです。

まずは

自分のサロンがお客さまの

• どんな悩みを解消できるのか？
• どんなところが喜ばれるのか？

を見つめなおして、そこを「ウリ」として、ブレないようにしましょう。広告やSNS、ホームページなどもその「ウリ」を徹底してくださいね。

P.S
チラシに「スタッフ募集」なんてもってのほかですから。
お客さまを集めたいのに「スタッフ」まで集めようなんて欲張ったらお客さまも逃げちゃいますよ。

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